חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי מ.הפיס
מחבר:	שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2020
שעה:	16:09:05
ביטלתי מנוי ותיק ( מעל 25 שנה)אין לי את ט' ההצטרפות עם כל התנאים. התעוררו 2 בעיות: 1. הם טוענים שהחיוב הוא ע' חודש אחורה. ז"א אצטרך לשלם חודש נוסף. מוזר לי בי בד"כ החיוב הוא מראש.איך ניתן לדעת שאכן כך? 2. התקשרתי מס פעמים בימים ובשעות שונות ולא היה מענה טלפוני. לבסוף נאלצתי לבטל בטופס באינטרנט ואז זה לוקח מס' ימים.אני צריכה לשלם את כל הימים האלה. האם אין להם חובה צרכנית לתת שירות טלפוני? אודה לכם מאוד על מענה.

5/5/2020 16:09	שמחה	ביטול מנוי מ.הפיס
ביטול מנוי מ.הפיס מחבר: שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 16:09:05 ביטלתי מנוי ותיק ( מעל 25 שנה)אין לי את ט' ההצטרפות עם כל התנאים. התעוררו 2 בעיות: 1. הם טוענים שהחיוב הוא ע' חודש אחורה. ז"א אצטרך לשלם חודש נוסף. מוזר לי בי בד"כ החיוב הוא מראש.איך ניתן לדעת שאכן כך? 2. התקשרתי מס פעמים בימים ובשעות שונות ולא היה מענה טלפוני. לבסוף נאלצתי לבטל בטופס באינטרנט ואז זה לוקח מס' ימים.אני צריכה לשלם את כל הימים האלה. האם אין להם חובה צרכנית לתת שירות טלפוני? אודה לכם מאוד על מענה.

6/5/2020 16:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי מ.הפיס
re:ביטול מנוי מ.הפיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 16:55:04 שלום רב שמחה, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן מעוניין בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים, ואולם, היה ובהסכם ההתקשרות סוכם שהביטול יהיה כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. היות שאת טוענת כי אין ברשותך את ההסכם, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.