חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרים מבעלי אולמות בתקופת הקורונה
מחבר:	יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2020
שעה:	13:01:49
אקדים ואכתוב, שאני משתייך למגזר החרדי, שיש בו כמה הרגלים והתנהגויות שונות מהמוכר. שתיים מילדיי התחתנו בסוף חודש מרץ, באולמות המשויכות למגזר - הזמנת האולם כוללת את שירותי הקייטרינג, והתשלום חייב להתבצע במלואו עד שבועיים לפני התאריך המיועד. כך ששתי האולמות קיבלו את מלא התשלום. עוד לפני התאריך המיועד כתבתי להם במייל שאני מחכה להבהרות מצדם לאור הנסיבות, ולא קיבלתי כל התייחסות. בערב בו היה אמור להתקיים האירוע - האולם היה סגור. הם לא הגיבו אפילו לבקשה לקבל את סידור הפרחים לאירוע שעשינו במתכונת שהייתה מותרת לפי הוראות משרד הבריאות. במהלך חודש אפריל - אחד מהאולמות הגיב במייל לקוני - שכאשר הם יחזרו לעבודה הם יפעלו לפי הוראות הדין. האולם השני, אפילו לא הגיב למייל. בשיחת טלפון עם מנהל האולם, קיבלתי צעקות על עצם הבקשה שלי לקבל החזר על אירוע שלא התקיים. השאלה שלי - מה באפשרותי לעשות בכדי לקבל את ההחזר, שכן אני משלם בינתיים ריביות בבנק, כי להפיק אירוע חדש - מותאם לכללים, גם עלה לא מעט. תודה מראש על תגובתכם.

5/5/2020 13:01	יהודה	החזרים מבעלי אולמות בתקופת הקורונה
החזרים מבעלי אולמות בתקופת הקורונה מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 13:01:49 אקדים ואכתוב, שאני משתייך למגזר החרדי, שיש בו כמה הרגלים והתנהגויות שונות מהמוכר. שתיים מילדיי התחתנו בסוף חודש מרץ, באולמות המשויכות למגזר - הזמנת האולם כוללת את שירותי הקייטרינג, והתשלום חייב להתבצע במלואו עד שבועיים לפני התאריך המיועד. כך ששתי האולמות קיבלו את מלא התשלום. עוד לפני התאריך המיועד כתבתי להם במייל שאני מחכה להבהרות מצדם לאור הנסיבות, ולא קיבלתי כל התייחסות. בערב בו היה אמור להתקיים האירוע - האולם היה סגור. הם לא הגיבו אפילו לבקשה לקבל את סידור הפרחים לאירוע שעשינו במתכונת שהייתה מותרת לפי הוראות משרד הבריאות. במהלך חודש אפריל - אחד מהאולמות הגיב במייל לקוני - שכאשר הם יחזרו לעבודה הם יפעלו לפי הוראות הדין. האולם השני, אפילו לא הגיב למייל. בשיחת טלפון עם מנהל האולם, קיבלתי צעקות על עצם הבקשה שלי לקבל החזר על אירוע שלא התקיים. השאלה שלי - מה באפשרותי לעשות בכדי לקבל את ההחזר, שכן אני משלם בינתיים ריביות בבנק, כי להפיק אירוע חדש - מותאם לכללים, גם עלה לא מעט. תודה מראש על תגובתכם.

6/5/2020 15:13	המועצה לצרכנות	re:החזרים מבעלי אולמות בתקופת הקורונה
re:החזרים מבעלי אולמות בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 15:13:22 שלום רב יהודה, לא ציינת את מועד האירוע (תאריך)? והאם בית העסק הציע לך חלופה אחרת? ואם כן, מה היתה תגובתך? עקרונית, היה ומדובר בתקופה בה היו מגבלות ליציאה למרחב הציבורי ואיסור התקהלויות והתכנסויות בהתאם להנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה, שפורסמו אז כדלדקמן:"...חל איסור על התקהלות מאורגנת של יותר מ-2 אנשים..." למידע רחב אנא כנס לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a1 (תוכל לקרוא תחת הכותרת"הנחיות לשגרה חדשה... התקהלויות והתכנסויות") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, היה וקיום האירוע לא התאפשר בשל המצב, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה להשיב את כספך, אולם, היה ובית העסק מציע לך חלופה אחרת, באפשרותך לשקול את החלופה ואם אינך מסכים לחלופה, תוכל לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט נימוק סירובך ופירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין. במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.