חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברה שלא מעוניינת לבטל עסקה בגין מכשיו חשמלי
מחבר:	נינה יזמאילובסקי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2020
שעה:	11:47:53
שלום, רכשתי מכשיר חשמלי לניקוי הבית בשווי 15,0000 ש"ח מחברת תרמוסטאר. לאחר רכישה ביקשתי מהחברה לבטל את העסקה וזאת עד 14 יום מהרכישה. בחברה סירבו לבטל את העסקה בטענה "בגלל הקורונה". אני מבקשת לדעת מה הן זכויותי ואיך ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. תודה

5/5/2020 11:47	נינה יזמאילובסקי	חברה שלא מעוניינת לבטל עסקה בגין מכשיו חשמלי
חברה שלא מעוניינת לבטל עסקה בגין מכשיו חשמלי מחבר: נינה יזמאילובסקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 11:47:53 שלום, רכשתי מכשיר חשמלי לניקוי הבית בשווי 15,0000 ש"ח מחברת תרמוסטאר. לאחר רכישה ביקשתי מהחברה לבטל את העסקה וזאת עד 14 יום מהרכישה. בחברה סירבו לבטל את העסקה בטענה "בגלל הקורונה". אני מבקשת לדעת מה הן זכויותי ואיך ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. תודה

6/5/2020 14:29	המועצה לצרכנות	re:חברה שלא מעוניינת לבטל עסקה בגין מכשיו חשמלי
re:חברה שלא מעוניינת לבטל עסקה בגין מכשיו חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 14:29:28 שלום רב נינה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם שלחת הודעה בכתב בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר? האם המוצר סופק לך? האם תגובת החברה נעשתה בכתב? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק (טלפון/אינטרנט) והן בעסקה פרונטלית (תקנות ביטול עסקה) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ככל ששלחת הודעת ביטול לחברה (בתוך 14 ימים) והמוצרים טרם סופקו לך, אני, מציעה כי תגיש פניה למועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.