חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה
מחבר:	Mor (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/05/2020
שעה:	20:15:07
שלום,מוצר ארוז ( סוכריות ארוזות) שנקנו ברשת גדולה ביום שישי בשעה 13:00 והוחזרו ביום ראשון בשעה 10:00, כיצד אמורים לקבל החזר כספי עליו? שילמתי במזומן,האם אני צריכה לקבל זיכוי או מזומן

4/5/2020 20:15	Mor	שאלה
שאלה מחבר: Mor (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 20:15:07 שלום,מוצר ארוז ( סוכריות ארוזות) שנקנו ברשת גדולה ביום שישי בשעה 13:00 והוחזרו ביום ראשון בשעה 10:00, כיצד אמורים לקבל החזר כספי עליו? שילמתי במזומן,האם אני צריכה לקבל זיכוי או מזומן

5/5/2020 16:33	המועצה לצרכנות	re:שאלה
re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 16:33:34 שלום רב מור, מהי מדיניות של בית העסק(תוכלי לבדוק בשילוט החזרת טובין)? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות ביטול עסקה, יחד עם זאת בתקנות ביטול עסקה מופיעה רשימה בהם אין זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי מזון, טובין פסידים(מתכלים) ראי מידע מפורט בעניין מדריך לביטול העסקה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations בנוסף, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציב שילוט מדיניות החזרת טובין, ועל כן, יהיה עליך לבדוק את המדיניות של בית העסק (אם הוא מאפשר ביטול עסקה/החלפה או שלא מאפשר) ולפעול בהתאם.