חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב לביטול מנוי לחדר כושר ללא קנס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/05/2020
שעה:	18:03:11
שלום רב אדוה, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, לעניין המשך חיוב החברה בשעה שלא ניתן לספק את השירות- יצוין כי משרד הבריאות פרסם "הנחיות לשגרה חדשה" בו נקבע כי: "...עסקים שאינם מורשים לפעול... חדרי כושר ובריכות שחיה, בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a4 (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה...עסקים, חנויות ושירותים...עסקים שאינם מורשים לפעול"). לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, היה והוריך לא מקבלים את השירות בשל המצב באפשרותם לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותם בעבור התקופה בה לא קיבלו את השירות, היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונם, תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין הטענה לפיה: "...בשבועות הקרובים אמורים לחזור לעבודה במתכונת מצומצמת בחדר הכושר, ללא מלתחות, חוגים עם מספר נמוך של אנשים, ללא סאונה ודברים רבים אחרים שעל רובם הם משלמים..."- במקרה זה, יהיה עליהם לבדוק את הנחיות משרד הבריאות ולאחריו,יהיה עליהם לפנות אל בית העסק לבירור העניין.

3/5/2020 14:08	אדוה	סירוב לביטול מנוי לחדר כושר ללא קנס
סירוב לביטול מנוי לחדר כושר ללא קנס מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2020 שעה: 14:08:50 שלום רב, הוריי רשומים לחדר כושר מזה כמה חודשים, בתקופה האחרונה, בשל ההנחיות הוקפא המנוי, אך הכסף המשיך לרדת. בשבועות הקרובים אמורים לחזור לעבודה במתכונת מצומצמת בחדר הכושר, ללא מלתחות, חוגים עם מספר נמוך של אנשים, ללא סאונה ודברים רבים אחרים שעל רובם הם משלמים. כשפנו הוריי בבקשה לבטל את המנוי, נאמר להם שזה יוכל להתבצע אך ורק בתשלום קנס של 20% מהסכום המלא שנשאר לתשלום. נשאלת השאלה, האם נוכח החזרה המינימלית יחד עם צמצום השימוש במתקנים לא מדובר בהפרה של החוזה אותו הם חתמו מול חדר הכושר - הובטח להם מלתחות, חוגים (חלקם מבוטלים כרגע ואחרים מתמלאים מהר מאוד בשל ההנחיות) וכן הלאה. ברור שהמצב בעייתי לכולם, השאלה היא למה צריך לשלם קנס כזה? שלא לדבר על כך שממשיכים לחייב למרות שחדר הכושר אינו פעיל. לתשובתכם אודה אדוה

4/5/2020 18:03	המועצה לצרכנות	re:סירוב לביטול מנוי לחדר כושר ללא קנס
re:סירוב לביטול מנוי לחדר כושר ללא קנס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 18:03:11 שלום רב אדוה, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, לעניין המשך חיוב החברה בשעה שלא ניתן לספק את השירות- יצוין כי משרד הבריאות פרסם "הנחיות לשגרה חדשה" בו נקבע כי: "...עסקים שאינם מורשים לפעול... חדרי כושר ובריכות שחיה, בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a4 (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה...עסקים, חנויות ושירותים...עסקים שאינם מורשים לפעול"). לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, היה והוריך לא מקבלים את השירות בשל המצב באפשרותם לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותם בעבור התקופה בה לא קיבלו את השירות, היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונם, תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין הטענה לפיה: "...בשבועות הקרובים אמורים לחזור לעבודה במתכונת מצומצמת בחדר הכושר, ללא מלתחות, חוגים עם מספר נמוך של אנשים, ללא סאונה ודברים רבים אחרים שעל רובם הם משלמים..."- במקרה זה, יהיה עליהם לבדוק את הנחיות משרד הבריאות ולאחריו,יהיה עליהם לפנות אל בית העסק לבירור העניין.