חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול הזמנת ספרים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/05/2020
שעה:	17:15:37
שלום רב שיר, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית(בבית העסק)? האם סוכם בניכם מועד אספקת המוצר? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול ובלבד שלא מדובר בחריג הקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של ...(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." היה והמוצר טרם סופקו לך, יש לפנות אל בית העסק בכתב (לדוא"ל או לפקס או לכתובת החברה) תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

3/5/2020 11:25	שיר	ביטול הזמנת ספרים
ביטול הזמנת ספרים מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2020 שעה: 11:25:23 שלום, ביצעתי שתי הזמנות מרשת סטימצקי, אף אחת מהן לא סופקה לי עדיין ולפי האתר גם לא נשלחה. אני רוצה לבטל את העסקה אבל אין באתר את האפשרות הזאת. ניתן ליצור איתם קשר רק באמצעות עמוד הפייסבוק שלהם כרגע, אבל הכל שם מלא בתגובות של לקוחות נוספים כמוני שטוענים שהם לא עונים לאף תלונה. שלחתי להם הודעה אבל כמובן שגם לי הם לא ענו. מה ניתן לעשות?

4/5/2020 17:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת ספרים
re:ביטול הזמנת ספרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 17:15:37 שלום רב שיר, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית(בבית העסק)? האם סוכם בניכם מועד אספקת המוצר? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול ובלבד שלא מדובר בחריג הקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של ...(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." היה והמוצר טרם סופקו לך, יש לפנות אל בית העסק בכתב (לדוא"ל או לפקס או לכתובת החברה) תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.