חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/05/2020
שעה:	16:51:41
שלום רב הילה, יש לפנות אל בית העסק ולהסב את תשומת ליבו, לשתי העסקאות השונות- בין עסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן) לבין תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) שחל על עסקה שנעשית בבית העסק (שבו אכן הביטול לא יתאפשר אם המוצר חובר לחשמל(המהווה שימוש). וסירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.

4/5/2020 14:18	הילה	re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 14:18:00 החנות טוענת שאם המכשיר חובר לחשמל זה מהווה ״שימוש״ ולא ניתן לבטל עסקה, זאת לפי תקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) - מכונת קפה מוצר חשמלי. האם זה נכון? השאלה היא בעצם האם יש כללים אחרים בעסקת מכר למרחוק בגלל חוסר האפשרות להתרשם באופן בלתי אמצעי מהמוצר? שוב - ללא שימוש לא היינו יודעים על חוסר ההתאמה ויום למחרת הקנייה פנינו לחנות. תודה.

4/5/2020 16:51	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
re:re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 16:51:41 שלום רב הילה, יש לפנות אל בית העסק ולהסב את תשומת ליבו, לשתי העסקאות השונות- בין עסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן) לבין תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) שחל על עסקה שנעשית בבית העסק (שבו אכן הביטול לא יתאפשר אם המוצר חובר לחשמל(המהווה שימוש). וסירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.