חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קרית אונו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/05/2020
שעה:	16:24:13
שלום רב מרים, על מנת לבדוק מה הזכויות שלך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש שתצייני כיצד בוצעה העסקה- באמצעות הטלפון או באמצעות צ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם את עומדת בתנאים לביטול העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

3/5/2020 11:13	מרים	קרית אונו
קרית אונו מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2020 שעה: 11:13:56 הזמנתי לבני טיול מאורגן בחברת פגסוס לויטנאם קמבודיה בסוף פברואר. טיול ליום הולדתו. אני בת 67 , מורה בגימלאות ושילמתי בעזרת כרטיס אשמורת שלי. לאחר שהתפרסמו ידיעות על התפרצות הקורונה בסין נבהלתי וביטלתי את הטיול מבערך שבועיים לפני מועד יציאתו. חברת פגסוס חייבה אותי ב2000 דולר. בדיעבד נראה לי סכום מוגזם מאד מאד. אני מבקשת לדעת אם אוכל לקבל חלק מהכסף חזרה ומה אני אמורה לעשות בעניין. תודה מראש, קרליבך מרים טל 0528316975 miri.karlebach@gmail.com

4/5/2020 16:24	המועצה לצרכנות	re:קרית אונו
re:קרית אונו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 16:24:13 שלום רב מרים, על מנת לבדוק מה הזכויות שלך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש שתצייני כיצד בוצעה העסקה- באמצעות הטלפון או באמצעות צ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם את עומדת בתנאים לביטול העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.