| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/05/2020 |
| שעה: | 14:46:05 |
|
שלום רב ענת,
לעניין הטענה לפיה:
"...הסיכום היה שהם בודקים, מעדכנים מה התקלה וכמה יעלה התיקון, אני מחליטה האם אני מעוניינת לשלם ולתקן, ובכל מקרה מגיעה לקחת בחזרה מהם את המחשב אחרי או לפני תיקון..." עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי נכס בידי נותן שירות), תשנ"ג-1993 קובע כי:
"1(א) עוסק המתקן או המחליף חלק בנכס, על פי הזמנת הצרכן, חייב להביא לידיעת הצרכן אם החלק מקורי, חליפי, משומש או משופץ, וכן חייב הוא להביא לידיעת הצרכן, לשם השוואת מחירים, מחירי החלק לפי סוגים כאמור.
(ב) המידע כאמור בתקנת משנה (א) יימסר, בכתב, לפני ביצוע העסקה."
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב, בהתאם לאמור בתקנות הגנת הצרכן, לאחריו, אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:הוצאת מחשב מתיקון במעבדה בזמן קורונה