חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:לא סיפקו לי רהיטים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2020
שעה:	09:08:33
שלום רב רומן, מה ברצונך לעשות לבטל או שיספקו לך את המוצר? במידה שאתה מעוניין לבטל את העסקה, ראשית, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה ל"כשל תמורה". שנית, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב מכח חוק הגנת הצרכן, לפיו, בעסקה הנעשית במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט), קמה לצרכן לבטל את העסקה, במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה ואתה מעוניין שיספקו לך את המוצר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.

30/4/2020 08:28	רומן	לא סיפקו לי רהיטים
לא סיפקו לי רהיטים מחבר: רומן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 08:28:38 שלום רב. בתאריך 10.4.2020 ביצעתי הזמנה באתר של חנות ace רהיטים למרפסת (שולחן וסאות). עקב נגיף הקורונה לא ניתן לאסוף את הפריטים מהחנות אלא רק ע"י משלוח עד הבית. באתר היה רשום שהספקה עד 18 ימי עסקים ובשירות לקוחות נאמר לי שעד 14 ימי עסקים. עד היום המוצר לא סופק לי ואין מענה בשום דרך למרות שבאתר שלהם רשום שהם נותנים מענה בוואטסאפ. כתבתי להם כמה פעמים בכל הדרכים האפשריות (מייל, וואטסאפ, פייסבוק) אבל ללא מענה. לטלפון הם גם לא עונים. התשלום היה בכרטיס אשראי ותשלום ראשון כבר ירד. מה אני צריך לעשות במקרה הזה? האם אתם יכולים לעזור לי בקבלת מוצר שהזמנתי?

3/5/2020 09:08	המועצה לצרכנות	re:לא סיפקו לי רהיטים
re:לא סיפקו לי רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2020 שעה: 09:08:33 שלום רב רומן, מה ברצונך לעשות לבטל או שיספקו לך את המוצר? במידה שאתה מעוניין לבטל את העסקה, ראשית, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה ל"כשל תמורה". שנית, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב מכח חוק הגנת הצרכן, לפיו, בעסקה הנעשית במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט), קמה לצרכן לבטל את העסקה, במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה ואתה מעוניין שיספקו לך את המוצר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.