| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/04/2020 |
| שעה: | 16:06:32 |
|
שלום רב מנחם,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בשירות,בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהעסקה הינה עסקה מתמשכת אזי' הביטול ייעשה בתוך 14 ימים בין אם השירות הוחל ובין אם לאו, היה והביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו הרי שדמי ביטול יהיה הערך היחסי.
ובעסקה שאינה מתמשכת,הביטול יהיה אפשרי בתנאי שהודעת הביטול נעשתה שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות, הכל כקבוע בסעיף 14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ולאור מה שציינת בפנייתך לפיו:
"...להבהרה: מדובר בשימוש בתוכנה און ליין ולא בתוכנה עצמה. כך שמה שנעשה מצידנו היה הכנסת שם משתמש וסיסמא באתר..."- פנה אל בית העסקה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בהתאם להוראות הדין,לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:ביטול עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים