חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקת מוצר
מחבר:	אלון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/04/2020
שעה:	14:45:23
שלום, רציתי להזמין פריט ריהוט שמיוצר בישראל וידעתי מראש שאין אותו במלאי אצל היצרן. מצאתי חנות ישראלית באינטרנט שטענה באתר שיש להם אותו במלאי ולכן התקשרתי כדי לוודא אם יש להם מלאי במחסן שלהם. נאמר לי שיבדקו במחסן ויודיעו לי ואכן אחרי מספר שעות חזרו אלי בטעה שיש. ביקשתי לוודא שבאמת יש להם את הפריט מכיוון שאני יודע שלייצרן אין אותו וכאשר נענתי בחיוב ביצעתי את העסקה דרך הטלפון ושילמתי עבור הפריט. זמן האספקה היה בין 1-7 ימי עסקים ולאחר 9 ימי עסקים התקשרתי כדי לברר מה קורה עם ונאמר לי שזה לא אצלהם במלאי אלא מצאו 2 פריטים במלאי של היצרן ומנהל החנות הזמין אותם ושתוך כמה ימים זה ישלח. לאחר עוד מספר ימים התקשרתי שוב ונאמר לי שהייצרן לא מצא את הפריט למרות שהוא מופיע במלאי שלו ולכן כרגע הוא לא מסופק. המוכר בחנות מציע לי לבטל את העסקה, אבל זה לא מספק אותי, כיוון שאם מלכתחילה היה נאמר לי שהפריט לא במלאי מקומי שלו הייתי מחפש בחנויות אחרות וקונה מהן. מה האפשרויות שעומדות לזכותי מבחינה חוקית? האם יש אפשרות לדרוש אספקה של מוצר אחר יקר יותר במקום? תודה מראש.

30/4/2020 14:45	אלון	אי אספקת מוצר
אי אספקת מוצר מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 14:45:23 שלום, רציתי להזמין פריט ריהוט שמיוצר בישראל וידעתי מראש שאין אותו במלאי אצל היצרן. מצאתי חנות ישראלית באינטרנט שטענה באתר שיש להם אותו במלאי ולכן התקשרתי כדי לוודא אם יש להם מלאי במחסן שלהם. נאמר לי שיבדקו במחסן ויודיעו לי ואכן אחרי מספר שעות חזרו אלי בטעה שיש. ביקשתי לוודא שבאמת יש להם את הפריט מכיוון שאני יודע שלייצרן אין אותו וכאשר נענתי בחיוב ביצעתי את העסקה דרך הטלפון ושילמתי עבור הפריט. זמן האספקה היה בין 1-7 ימי עסקים ולאחר 9 ימי עסקים התקשרתי כדי לברר מה קורה עם ונאמר לי שזה לא אצלהם במלאי אלא מצאו 2 פריטים במלאי של היצרן ומנהל החנות הזמין אותם ושתוך כמה ימים זה ישלח. לאחר עוד מספר ימים התקשרתי שוב ונאמר לי שהייצרן לא מצא את הפריט למרות שהוא מופיע במלאי שלו ולכן כרגע הוא לא מסופק. המוכר בחנות מציע לי לבטל את העסקה, אבל זה לא מספק אותי, כיוון שאם מלכתחילה היה נאמר לי שהפריט לא במלאי מקומי שלו הייתי מחפש בחנויות אחרות וקונה מהן. מה האפשרויות שעומדות לזכותי מבחינה חוקית? האם יש אפשרות לדרוש אספקה של מוצר אחר יקר יותר במקום? תודה מראש.

3/5/2020 13:17	המועצה לצרכנות	re:אי אספקת מוצר
re:אי אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2020 שעה: 13:17:40 שלום רב אלון, מה הנזק שנגרם לך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר וכמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, היה ונגרם לך נזק מוכח, באפשרותך לדרוש פיצויים מכח פקודת הנזיקין.