| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/04/2020 |
| שעה: | 14:20:30 |
|
שלום רב ענבל,
באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
לידיעתך, על אף שהחברה המדוברת אינה נמנית ברשימה של החברות שעליהם לעמוד בהוראות הדין כקבוע בסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן המכונה:
"חוק 6 דקות", ישנה הנחיה של הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן שכותרתה:
"הנחיית מדיניות אכיפה- השארת הודעה וחזרה לצרכן- מגפת הקורונה" בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_memoneahifahodaea/he/docs_hanhaiut_memone_%D7%94%D7%A0%D7%97%D7%99%D7%99%D7%AA%20%D7%9E%D7%9E%D7%95%D7%A0%D7%94%20%D7%9E%D7%93%D7%99%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA%20%D7%90%D7%9B%D7%99%D7%A4%D7%94%20%D7%94%D7%A9%D7%90%D7%A8%D7%AA%20%D7%94%D7%95%D7%93%D7%A2%D7%94%20%D7%95%D7%97%D7%96%D7%A8%D7%94%20%D7%9C%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%9F%20%D7%91%D7%96%D7%9E%D7%9F%20%D7%9E%D7%92%D7%99%D7%A4%D7%AA%20%D7%94%D7%A7%D7%95%D7%A8%D7%95%D7%A0%D7%94.pdf |
|
|
re:חוקיות אי-מתן מענה בשירות לקוחות של רשת חנויות