חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה ולא חברת הנסיעות (שאלתי ולא קיבלתי תשובה)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/04/2020
שעה:	13:44:23
שלום רב שגב, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מעיון בפנייתך מיום 27.4.20 וכן מהיום בו ציינת כי : "...באמצעות האתר שלהם ואישור במייל..." "בנוסף, אני אדם בעל מוגבלות ולפי מה שהבנתי מהחוק, קמה לי זכות ביטול עד 4 חודשים ממועד העסקה..." אינך עומד בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך(כמובן שתצרף את תגובת בית העסק שלטענתך "...הם החזירו לי תשובה סתמית במייל שאם אנחנו רוצים לבטל, זה כרוך בתשלום דמי ביטול..." וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת)

30/4/2020 13:17	שגב מעט	re:re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה ולא חברת הנסיעות (שאלתי ולא קיבלתי תשובה)
re:re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה ולא חברת הנסיעות (שאלתי ולא קיבלתי תשובה) מחבר: שגב מעט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 13:17:49 בנוסף, אני אדם בעל מוגבלות ולפי מה שהבנתי מהחוק, קמה לי זכות ביטול עד 4 חודשים ממועד העסקה. בעסקה נקנו 7 כרטיסים לכל המשפחה. האם הם יכולים להגביל את זכות הביטול לכל כרטיס בנפרד או שמכיוון והעסקה נעשתה בפעם אחת מולי, היא נחשבת לעסקה אחת ואוכל לבטל את כל הכרטיסים בהצגת תעודת הנכות שלי לבית העסק? תודה מראש!

30/4/2020 13:44	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה ולא חברת הנסיעות (שאלתי ולא קיבלתי תשובה)
re:re:re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה ולא חברת הנסיעות (שאלתי ולא קיבלתי תשובה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 13:44:23 שלום רב שגב, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מעיון בפנייתך מיום 27.4.20 וכן מהיום בו ציינת כי : "...באמצעות האתר שלהם ואישור במייל..." "בנוסף, אני אדם בעל מוגבלות ולפי מה שהבנתי מהחוק, קמה לי זכות ביטול עד 4 חודשים ממועד העסקה..." אינך עומד בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך(כמובן שתצרף את תגובת בית העסק שלטענתך "...הם החזירו לי תשובה סתמית במייל שאם אנחנו רוצים לבטל, זה כרוך בתשלום דמי ביטול..." וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת)