| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/04/2020 |
| שעה: | 16:12:48 |
|
שלום רב שגב,
ביום 21.4.20 פנית אל המועצה לצרכנות בפורום וניתן לך מענה ביום 23.4.20, להלן התשובה שקיבלת:
"שלום רב שגב,
עקרונית,במקרה בו חברת התעופה מבטלת את הטיסה, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה (ראה את פרטי נציגות של חברת התעופה בישראל,לקבלת כתבי תביעה בקישור שלהלן:https://caa.gov.il/index.php?option=com_docman&view=download&alias=8882-2020-03-12-09-22-58&category_slug=1-wmg&Itemid=669&lang=he)
וזאת בדרישה לפעול בהתאם לקבוע בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן:
"6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
...
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..."
סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי:
"... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;"
למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general |
|
|
re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה ולא חברת הנסיעות (שאלתי ולא קיבלתי תשובה)