חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו "עסקה נפרדת"
מחבר:	לקוח (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/04/2020
שעה:	11:20:54
שלום. זכיתי במוצר משומש במכירה פומבית. הזכיה שלי היתה דרך האינטרנט. ביקשתי בטלפון מבית העסק לשלוח את המוצר אלי. המוצר הגיע אלי שבור. פניתי לבית העסק והוא הסכים להחזיר את הכסף כולל המשלוח אבל לא מוכן לאסוף את המוצר מבייתי משום שזאת עסקה נפרדת וביטוח המשלוח לא מכסה החזרה. כמו כן הוא טוען שהדבר מצוין בתנאי השירות שלהם (יכול להיות שזה נכון - לא קראתי). החשבונית מכילה בתוכה את המוצר וגם את המשלוח וחוייבתי על שניהם יחד. בית המכירות איננו אינטרנטי, אבל מנגיש את המכירות גם באינטרנט. האם האחריות על החזרת המוצר נופלת עלי? או עליו? תודה מראש על העזרה, לקוח

30/4/2020 11:20	לקוח	החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו "עסקה נפרדת"
החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו "עסקה נפרדת" מחבר: לקוח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 11:20:54 שלום. זכיתי במוצר משומש במכירה פומבית. הזכיה שלי היתה דרך האינטרנט. ביקשתי בטלפון מבית העסק לשלוח את המוצר אלי. המוצר הגיע אלי שבור. פניתי לבית העסק והוא הסכים להחזיר את הכסף כולל המשלוח אבל לא מוכן לאסוף את המוצר מבייתי משום שזאת עסקה נפרדת וביטוח המשלוח לא מכסה החזרה. כמו כן הוא טוען שהדבר מצוין בתנאי השירות שלהם (יכול להיות שזה נכון - לא קראתי). החשבונית מכילה בתוכה את המוצר וגם את המשלוח וחוייבתי על שניהם יחד. בית המכירות איננו אינטרנטי, אבל מנגיש את המכירות גם באינטרנט. האם האחריות על החזרת המוצר נופלת עלי? או עליו? תודה מראש על העזרה, לקוח

3/5/2020 09:36	המועצה לצרכנות	re:החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו ''עסקה נפרדת''
re:החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו ''עסקה נפרדת'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2020 שעה: 09:36:15 שלום רב אדון, האם מדובר בהגרלה? אם כן,יש היתר כללי לעריכת הגרלות לפרסומת במשרד אוצר,באפשרותך לקבל מידע מפורט בעניין בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/policies/lotteries_permission בכל מקרה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

20/5/2020 17:33	צרכן קטן	re:re:החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו ''עסקה נפרדת''
re:re:החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו ''עסקה נפרדת'' מחבר: צרכן קטן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2020 שעה: 17:33:26 לא מדובר בהגרלה אלא במכירה פומבית.

24/5/2020 15:13	המועצה לצרכנות	re:re:החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו ''עסקה נפרדת''
re:re:החזר על מוצר שהגיע שבור במשלוח כאשר המשלוח הינו ''עסקה נפרדת'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 15:13:33 שלום רב אדון, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם. היה ואתה מעוניין שאנו נבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.