חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול נסיעה לחו"ל
מחבר:	דב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2020
שעה:	17:03:51
התארגנו מספר זוגות של אזרחים וותיקים, לנסיעה לחו"ל בתחילת יוני במסלול מאוד סטנדרטי, כחודש לאחר תשלום המקדמה למארגן הנסיעה לפני כחודש, ביקשנו לבטלה בגלל משבר הקורונה. חשוב לציין 1. כל המו"מ עם הספק נעשה ברשת 2. קיימת עדיין אי הסכמה על תאריך ושעות היציאה והחזרה (+/- יום אחד). בהתייחס לכך יש לנו מספר שאלות: 1. האם ניתן לבטל את העיסקה לפי תיקון 47 ? אם כן בכמה הספק מחויב? 2. האם ניתן לבטל לפי המלצות משרד הבריאות בדבר הגבלת תנועה? אם כן בכמה הספק מחויב? 3. מה קורה אם ממתינים למועד המתוכנן והנסיעה מבוטלת האם הספק מחויב להחזיר את מלא הסכום

28/4/2020 17:03	דב	ביטול נסיעה לחו"ל
ביטול נסיעה לחו"ל מחבר: דב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 17:03:51 התארגנו מספר זוגות של אזרחים וותיקים, לנסיעה לחו"ל בתחילת יוני במסלול מאוד סטנדרטי, כחודש לאחר תשלום המקדמה למארגן הנסיעה לפני כחודש, ביקשנו לבטלה בגלל משבר הקורונה. חשוב לציין 1. כל המו"מ עם הספק נעשה ברשת 2. קיימת עדיין אי הסכמה על תאריך ושעות היציאה והחזרה (+/- יום אחד). בהתייחס לכך יש לנו מספר שאלות: 1. האם ניתן לבטל את העיסקה לפי תיקון 47 ? אם כן בכמה הספק מחויב? 2. האם ניתן לבטל לפי המלצות משרד הבריאות בדבר הגבלת תנועה? אם כן בכמה הספק מחויב? 3. מה קורה אם ממתינים למועד המתוכנן והנסיעה מבוטלת האם הספק מחויב להחזיר את מלא הסכום

30/4/2020 17:52	המועצה לצרכנות	re:ביטול נסיעה לחו''ל
re:ביטול נסיעה לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 17:52:06 שלום רב דב, בעניין שאלתך הראשונה-עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. היות שאתה מציין כי: "...כל המו"מ עם הספק נעשה ברשת..."- במידה שהעסקה בוצעה באינטרנט ייתכן שאינך עומד בתנאים הקבועים בדין, לביטול העסקה בתוך 4 חודשים. לעניין שאלתך השנייה- יצוין כי משרד הבריאות פרסם תקנות שכותרתה הינה: "תקנות לשגרה חדשה(מתעדכן)" בו נקבע כי: "...לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא במקרים המפורטים בתקנות, בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (תחת הכותרת:"תקנות לשגרה חדשה...יציאה למרחב הציבורי...") לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, בהנחה שהנחיות משרד הבריאות יהיו תקפות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותך בעבור התקופה בה לא קיבלת שירות, היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין שאלה שלישית- יהיה צורך לבדוק אם הביטול נבע בשל המצב כאמור לעיל, בכל מקרה, יהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך, כאמור לעיל.