חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אלעל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2020
שעה:	15:15:08
שלום רב דלית, על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לציין מתי בוצעה העסקה וכיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם פנייתך לבית העסק נעשתה בכתב(מתועד)?

27/4/2020 11:20	דלית	אלעל
אלעל מחבר: דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 11:20:38 שלום, לפני מספר חודשים רכשתי כרטיס טיסה לניו יורק ל14/5. בעקבות המצב רציתי לדחות או לבטל את הכרטיס. שלחתי אין סוף הודעות לאלעל בכל הערוצים שאני מכירה. בכולם קיבלתי מענה אוטומטי שיחזרו אלי. זה טרם קרה. בפעם האחרונה שביררתי לגבי מספר הפניה שלי קיבלתי מענה אוטומטי שיטפלו בפניה שלי ב8/5!! מספר ימים לפני הטיסה. וחודש וחצי כמעט מאז שביקשתי לבטל. שאלתי היא מה הזכויות שלי כצרכן? באתר אלעל מציעים אופציה לביטול או הקפאה. אך לא מאפשרית טכנית לעשות את זה. אני יודעת שביטול כרטיס הטיסה שלי כרוך בקנס שאני מוכנה לשלם. אבל אין עם מי לדבר. רציתי להבין מה סטטוס העסקה שלי מול החברה? ב במידה ולא יחזרו אלי ולא אגיע לטיסה

28/4/2020 15:15	המועצה לצרכנות	re:אלעל
re:אלעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 15:15:08 שלום רב דלית, על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לציין מתי בוצעה העסקה וכיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם פנייתך לבית העסק נעשתה בכתב(מתועד)?