חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2020
שעה:	14:12:43
שלום רב יהודה, לעניין שאלתך הראשונה: "...אשמח לדעת האם היא יכולה לקזז את 8 ימי חופשת הפסח, בהם הגן היה אמור להיות סגור ללא קשר לתקופת הקורונה?..."- הכלל הוא שהסכמים יש לקיים, אזי' עליך לבדוק מה סוכם בניכם(לעניין הימים הללו). לעניין שאלה הנוספת- עקרונית, בעקבות החלטת הממשלה, לפיה גני ילדים מחויבים להפסיק את פעילותיהם, כלומר הם מצויים במצב של הפרת חוזה, בשל סיכול חוזה(המכונה "כח עליון") לכן, במצב זה, לא ניתן לדרוש מההורים לקיים את מחויבויותיהן הכספיות ולשאת בתשלומים כאשר השירות לא ניתן, לפיכך, ובהנחה שאינכם מסכימים להצעת בית העסק, באפשרותכם לפנות אל בית העסק תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם והנימוק לסירובכם,לאחריו, אם לא תגיעו להסדר,יהיה עליכם לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין, או שבאפשרותכם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתכם.

27/4/2020 08:31	יהודה	החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה
החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 08:31:51 שלום, בתקופת הקורונה מעונות היום הפרטיים סגורים. עם זאת, בחודש מרץ נפרעו השיקים שניתנו עבור אותו חודש למפרע והמעונות אמורים להחזיר את חלק התשלום עבור הימים בהם היו סגורים (15 ימי פעילות, שלא קוימו). בעלת המעון שלנו מודעת לזה, אבל היא החליטה לקזז מהימים האלה 8 ימים של חופשה בפסח (7-15/4, בהם הגן היה אמור להיות סגור מלכתחילה), ואילו את יתרת הימים היא רוצה להחזיר בחודש אוגוסט, לאחר תום תקופת הלימודים המתוכננת מראש. - אשמח לדעת האם היא יכולה לקזז את 8 ימי חופשת הפסח, בהם הגן היה אמור להיות סגור ללא קשר לתקופת הקורונה? - והאם היא יכולה לאלץ את ההורים לקבל במקום ההחזר, ימי לימוד נוספים באוגוסט, בהם הם אינם מעוניינים? אשמח על תשובתכם,

28/4/2020 14:12	המועצה לצרכנות	re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה
re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 14:12:43 שלום רב יהודה, לעניין שאלתך הראשונה: "...אשמח לדעת האם היא יכולה לקזז את 8 ימי חופשת הפסח, בהם הגן היה אמור להיות סגור ללא קשר לתקופת הקורונה?..."- הכלל הוא שהסכמים יש לקיים, אזי' עליך לבדוק מה סוכם בניכם(לעניין הימים הללו). לעניין שאלה הנוספת- עקרונית, בעקבות החלטת הממשלה, לפיה גני ילדים מחויבים להפסיק את פעילותיהם, כלומר הם מצויים במצב של הפרת חוזה, בשל סיכול חוזה(המכונה "כח עליון") לכן, במצב זה, לא ניתן לדרוש מההורים לקיים את מחויבויותיהן הכספיות ולשאת בתשלומים כאשר השירות לא ניתן, לפיכך, ובהנחה שאינכם מסכימים להצעת בית העסק, באפשרותכם לפנות אל בית העסק תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם והנימוק לסירובכם,לאחריו, אם לא תגיעו להסדר,יהיה עליכם לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין, או שבאפשרותכם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתכם.

30/4/2020 13:08	יהודה	re:re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה
re:re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 13:08:14 ראשית, תודה על המענה. לגבי החוזה, מצוין כי ההתחייבות הינה לשנת לימודים מלאה והתחייבות חודשית (שכר הלימוד הוא חודשי). מצוין כי הגן יהיה סגור בימי חג, שבתון וחופשות על פי לוח שנמסר. כמו כן כתוב כי התשלום ישולם גם בגין היעדרות הילד מהגן עקב נסיעה, מחלה או כל סיבה אחרת. ולכן אשמח לחידוד התשובה. האם התשלום החודשי הקבוע ניתן רק עבור ימי הפעילות של הגן, ללא חופשות וחגים למיניהם, או עבור כל הימים כך שהתשלום מתבצע בפועל גם עבור ימים בהם הגן סגור? לדוגמא, אם התשלום החודשי הוא 3000 ש"ח, ובחודש יש 20 ימי פעילות ו-5 ימי חופש (ו-5 שבתות), האם התשלום בפועל הוא עבור 20 ימים (150 ש"ח עבור כל יום), או עבור 25 ימים (120 ש"ח עבור כל יום)? וכמו כן, כמו שאמרתם הגן סגור עקב כוח עליון בכל חודש אפריל, ולכן הוא נמצא במצב של הפרת חוזה במשך כל החודש - מלפני הפסח ועד אחריו, אז האם ניתן לגבות בכלל תשלום עבור ימי הפסח? אשמח על תשובתכם,

30/4/2020 18:26	המועצה לצרכנות	re:re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה
re:re:החזר על ימים בהם מעון היה סגור עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 18:26:57 שלום רב יהודה, ככל שנעשתה פניה אל בית העסק לבירור העניין כפי שתיארת אותו בפנייתך כאן("...,האם התשלום החודשי הקבוע ניתן רק עבור ימי הפעילות של הגן, ללא חופשות וחגים למיניהם...") אני, מציעה כי תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף ההסכם וכל מסמך ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק את פנייתך.