חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2020
שעה:	12:46:51
שלום רב הילה, בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים גם אם נעשה שימוש במוצר, בהתאם לאמור במענה לעיל, ובלבד שלא מדובר בחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."

26/4/2020 17:25	הילה	re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 17:25:41 *ושאפנה טרם חלפו 14 ימים. תודה!

28/4/2020 12:46	המועצה לצרכנות	re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 12:46:51 שלום רב הילה, בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים גם אם נעשה שימוש במוצר, בהתאם לאמור במענה לעיל, ובלבד שלא מדובר בחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."

4/5/2020 14:18	הילה	re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 14:18:00 החנות טוענת שאם המכשיר חובר לחשמל זה מהווה ״שימוש״ ולא ניתן לבטל עסקה, זאת לפי תקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) - מכונת קפה מוצר חשמלי. האם זה נכון? השאלה היא בעצם האם יש כללים אחרים בעסקת מכר למרחוק בגלל חוסר האפשרות להתרשם באופן בלתי אמצעי מהמוצר? שוב - ללא שימוש לא היינו יודעים על חוסר ההתאמה ויום למחרת הקנייה פנינו לחנות. תודה.

4/5/2020 16:51	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה
re:re:re:re:פגם במוצר/הטעיה באריזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2020 שעה: 16:51:41 שלום רב הילה, יש לפנות אל בית העסק ולהסב את תשומת ליבו, לשתי העסקאות השונות- בין עסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן) לבין תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) שחל על עסקה שנעשית בבית העסק (שבו אכן הביטול לא יתאפשר אם המוצר חובר לחשמל(המהווה שימוש). וסירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.