חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי קבלת מוצר שהוזמן באינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2020
שעה:	16:02:56
שלום רב מוריה, מה המוצר שנרכש? האם נמסר לך מועד אספקת המוצר? אם כן, מתי? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה , במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (ובהנחה שהמוצר לא עונה לאמור בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן). לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין, לאחריו אם תתקלי בבעיה,באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את עסקת מכר מרחוק ולהשיב את כספי הצרכן בניכוי דמי ביטול, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.

25/4/2020 14:38	מוריה אילן	אי קבלת מוצר שהוזמן באינטרנט
אי קבלת מוצר שהוזמן באינטרנט מחבר: מוריה אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2020 שעה: 14:38:23 בתאריך 6.4 הזמנתי דרך אתר גולף. ההזמנה טרם הגיעה, למרות פניות חוזרות ונשנות למוקד שירות לקוחות במייל, פייסבוק ואינסטגרם (השירות הטלפוני סגור). הכרטיס אשראי חוייב ממזמן. מהן זכויותי במצב כזה? האם אפשר לבטל את העסקה? אשמח להכוונה. תודה!

27/4/2020 16:02	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר שהוזמן באינטרנט
re:אי קבלת מוצר שהוזמן באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 16:02:56 שלום רב מוריה, מה המוצר שנרכש? האם נמסר לך מועד אספקת המוצר? אם כן, מתי? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה , במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (ובהנחה שהמוצר לא עונה לאמור בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן). לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין, לאחריו אם תתקלי בבעיה,באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את עסקת מכר מרחוק ולהשיב את כספי הצרכן בניכוי דמי ביטול, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.