חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חריגת דקות
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2020
שעה:	14:07:05
ברשותי קו טלפון נייח עם חבילה של 3000 דקות ובחודשיים האחרונים עקב המצב הייתה לי חריגה משמעותית שהביאה לחיוב גבוה בעקבות החריגה אך ללא כל הודעה קודמת מטעם חברת התקשורת השאלה היא האם הדבר תקין והאם בקווים ניידים אין חובת הודעה על חריגה, אוסיף לשאול האם אין הקלות בעקבות המצב המיוחד בו כל התקשורת והלמידה היא דרך הטלפון תודה רבה מראש

27/4/2020 14:07	משה	חריגת דקות
חריגת דקות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 14:07:05 ברשותי קו טלפון נייח עם חבילה של 3000 דקות ובחודשיים האחרונים עקב המצב הייתה לי חריגה משמעותית שהביאה לחיוב גבוה בעקבות החריגה אך ללא כל הודעה קודמת מטעם חברת התקשורת השאלה היא האם הדבר תקין והאם בקווים ניידים אין חובת הודעה על חריגה, אוסיף לשאול האם אין הקלות בעקבות המצב המיוחד בו כל התקשורת והלמידה היא דרך הטלפון תודה רבה מראש

28/4/2020 16:07	המועצה לצרכנות	re:חריגת דקות
re:חריגת דקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 16:07:03 שלום רב משה, האם לא קיבלת הודעה בדבר חריגה בניצול החבילה? אנא עיין ברישיון החברה כפי שתוכל למצוא באתר משרד התקשורת בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/topics/licenses במידה שנמצא כי על פי רישיון החברה, היה עליה להודיע בדבר החריגה בניצול החבילה, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.