| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/04/2020 |
| שעה: | 13:38:00 |
|
שלום רב ניר,
ראשית, מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן.
שנית, על מנת לבדוק את טענתך בדבר ביטול העסקה בעקבות אזהרת מסע של משרד הבריאות, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
| 21/4/2020 21:35 |
ניר |
 החזר מיסי נמל | | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2020 | | שעה: | 21:35:44 |
| שלום,
ביטלתי טיסה 10 ימים לפני המועד. ביקשתי לקבל את מיסי הנמל בחזרה ונענתי בשלילה.
חברת התעופה היא פגסוס (יש לה נציגות בארץ) ואת הכרטיס רכשתי דרך סוכנות נסיעות. הסוכנות טוענת שחברת התעופה לא מחזירה את מיסי הנמל וחברת התעופה הפנתה אותי לסוכנות. הבנתי שלפי חוק אני זכאי לקבלת החזר של מיסי הנמל. האם אני צודק? תודה, ניר | |
|
|
|
| 23/4/2020 20:02 |
המועצה לצרכנות |
 re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2020 | | שעה: | 20:02:22 |
| שלום רב ניר,
על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אנא ציין מהו המועד בו בוצעה העסקה? מהו מועד לקבלת השירות?
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
מבחינה חוזית- האם הביטול נעשה עקב המצב?
| |
|
|
|
| 24/4/2020 11:53 |
ניר |
re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2020 | | שעה: | 11:53:32 |
| תודה על המענה,
הזמנתי את הטיסה באמצעות מונה טורס, דרך האינטרנט, בתאריך 21.12.19.
הטיסה יצאה ב11.3.20 לגרמניה דרך איסטנבול. ביטלתי את הטיסה ב5.3.20 לאחר שיצאה אזהרת מסע רשמית של משרד הבריאות לגרמניה.
ביקשתי לקבל לפחות את מיסי הנמל בנמל, אך סורבתי על ידי הסכונות בטענה שחברת התעופה (פגסוס) לא מחזירה מיסי נמל. התקשרתי לנציגות של פגסוס בישראל, שטענה שהחזר מיסי נמל צריך להיעשות דרך הסוכנות.
תודה,
ניר | |
|
|
|
| 27/4/2020 13:38 |
המועצה לצרכנות |
re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2020 | | שעה: | 13:38:00 |
| שלום רב ניר,
ראשית, מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן.
שנית, על מנת לבדוק את טענתך בדבר ביטול העסקה בעקבות אזהרת מסע של משרד הבריאות, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 27/4/2020 18:21 |
ניר |
re:re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2020 | | שעה: | 18:21:17 |
| תודה,
אך זו לא הייתה שאלתי.
אני שואל ספציפית לגבי מיסי נמל וללא קשר לאזהרת המסע. מעיון בחוק, אני קורא שמיסי נמל חייבים להיות מוחזרים בכל מקרה, גם אם אין עילה לביטול.
כמו כן, אני מבין שהחוק חל על חברות תעופה להן יש נציגות בארץ.
סוכנות הנסיעות טוענת שחברת התעופה לא מחזירה מיסי נמל, וחברת התעופה טוענת שההחזר צריך להיעשות דרך הסוכנות.
אני מקווה שהשאלה שלי ברורה יותר עכשיו.
תודה,
ניר
| |
|
|
|
| 30/4/2020 13:06 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2020 | | שעה: | 13:06:57 |
| שלום רב ניר,
אם כך, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בכדי לבדוק אם ישנו התייחסות בחוזה.
במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 30/4/2020 13:10 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2020 | | שעה: | 13:10:40 |
| בנוסף, בפנייתך אתה מציין כי:
"...מעיון בחוק, אני קורא שמיסי נמל חייבים להיות מוחזרים בכל מקרה, גם אם אין עילה לביטול..."- היכן ראית?איזה חוק? | |
|
|
|
| 30/4/2020 17:13 |
ניר |
re:re:re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2020 | | שעה: | 17:13:12 |
| | הכוונה היא לפסיקתו של השופט גרוסקופף ב10.9.2019: "על פי הדין הישראלי מוטלת על חברת התעופה חובה להשיב את אגרת הנוסע, וככל הנראה גם מיסי נמל אחרים, שגבתה מנוסע שלא התייצב לטיסתו". | |
|
|
|
|
|
|
|
| 4/5/2020 15:52 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:re:re:החזר מיסי נמל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2020 | | שעה: | 15:52:24 |
| שלום רב ניר,
ביהמ"ש אישר את הגשת הבקשה כתובענה ייצוגית, ועל כן, אני מציעה לך לעיין בסעיף 49 באישור הבקשה ולאחריו וככל שפנית בכתב הן לסוכנות הנסיעות והן לחברת התעופה, תוך פירוט תלונתך ודרישתך, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
| |
|
|
|
