| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/04/2020 |
| שעה: | 14:02:24 |
|
שלום רב אלכסנדר,
מה המחיר שצוין על גבי המוצר/על גבי אריזתו(ככל שצוין)?
עקרונית, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר.
על כן, באפשרותך לעיין במחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לפעול בהתאם לקבוע בדין, סירוב בית העסק לפעול בהתאם להוראות הדין מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(5)בחוק הגנת הצרכן.
היה ובית העסק לא ציין מחיר על גבי המוצר או על גבי אריזתו(ויש לך ראיה התומכת בטענתך) באפשרותך לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
|
|
|
re:עובד שהטעה בטעות לקוח