| מחבר: | דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/04/2020 |
| שעה: | 11:20:38 |
|
שלום, לפני מספר חודשים רכשתי כרטיס טיסה לניו יורק ל14/5. בעקבות המצב רציתי לדחות או לבטל את הכרטיס. שלחתי אין סוף הודעות לאלעל בכל הערוצים שאני מכירה. בכולם קיבלתי מענה אוטומטי שיחזרו אלי. זה טרם קרה. בפעם האחרונה שביררתי לגבי מספר הפניה שלי קיבלתי מענה אוטומטי שיטפלו בפניה שלי ב8/5!! מספר ימים לפני הטיסה. וחודש וחצי כמעט מאז שביקשתי לבטל. שאלתי היא מה הזכויות שלי כצרכן? באתר אלעל מציעים אופציה לביטול או הקפאה. אך לא מאפשרית טכנית לעשות את זה. אני יודעת שביטול כרטיס הטיסה שלי כרוך בקנס שאני מוכנה לשלם. אבל אין עם מי לדבר. רציתי להבין מה סטטוס העסקה שלי מול החברה? ב
במידה ולא יחזרו אלי ולא אגיע לטיסה |
|
|
אלעל
re:אלעל