חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2020
שעה:	09:56:18
שלום רב רינת, תנסי לברר מול חברת האשראי אם יש אמצעי תקשורת לפנות לחברה (ככל שהתשלום שולם באמצעות כרטיס אשראי) ואם כן, לפנות אל החברה בכתב. לעניין השאלה הנוספת- אבקש לדעת בתוך כמה זמן נרכש המוצר השני מהרכישה הראשונה? בכל מקרה, היה ותתקלי בבעיה לאחר פנייתך אל בית העסק, מומלץ לפנות אל בית העסק בכתב (כאשר השגרה תחזור)תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

24/4/2020 10:49	משה	re:תגובה לתשובה על הפלאפון
re:תגובה לתשובה על הפלאפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/04/2020 שעה: 10:49:02 21/4/2020 12:21 רינת ניסנוב זו הוכחה די טובה לדעתי לתאריך התקלה. בתוך תקופת האחריות? מצבך נראה טוב.

27/4/2020 09:56	המועצה לצרכנות	re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון
re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 09:56:18 שלום רב רינת, תנסי לברר מול חברת האשראי אם יש אמצעי תקשורת לפנות לחברה (ככל שהתשלום שולם באמצעות כרטיס אשראי) ואם כן, לפנות אל החברה בכתב. לעניין השאלה הנוספת- אבקש לדעת בתוך כמה זמן נרכש המוצר השני מהרכישה הראשונה? בכל מקרה, היה ותתקלי בבעיה לאחר פנייתך אל בית העסק, מומלץ לפנות אל בית העסק בכתב (כאשר השגרה תחזור)תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

27/4/2020 13:21	רינת ניסנוב	re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון
re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון מחבר: רינת ניסנוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 13:21:19 1. שילמתי במוזמן על הפלאפון, איזה חברת כרטיס אשראי?. 2. הקבלה הראשונה היתה 16.4.19 והקבלה השניה היתה 21.4.19 . 3. אין לי דרך להשיג אותם חוץ מלהתקשר אליהם בזמן הפעילות או ללכת ישירות. אבל בכל זאת לא כתבתי להם מכתב הלכתי לחנות ישירות המוכר היה שם ואמר שהוא התחשב בגלל המצב ויאריך את האחריות אבל הוא לא יכול בתקופה הקרובה לשלוח את הפלאפון לתיקון עד שהם יחזירו לפעילות מלאה.. כי אין שירות מעבדות ומשלוחים?? זה נכון ??? תודה רבה!!!!

27/4/2020 14:19	המועצה לצרכנות	re:re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון
re:re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 14:19:49 שלום רב רינת, באתר משרד הבריאות ישנה רשימה של עסקים שמורשים לפעול ועסקים שלא מורשים לפעול, כמפורט בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a4 (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה... עסקים, חנויות ושירותים" במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

27/4/2020 15:06	משה	re:re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון
re:re:re:תגובה לתשובה על הפלאפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 15:06:52 נראה שיש לך אחריות עד 20/4 אם נתנו לך רק שנה. אם ניסית להתקשר אליהם, יומן השיחות יכול להיות הוכחה על תאריך התקלה.