Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזר כספי

מחבר:

אמיל חדד (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/04/2020

שעה:

16:10:28

שלום רב, אני אמיל חדד.נקלעתי לסיטואציה ורציתי לדעת מה הזכויות שלי בתור אזרח. שנה שעברה הזמנתי כרטיסי טיסה לכל המשפחה (5 אנשים) לאזרבייזן, בתאריך 30.6. עקב מצב הקורונה החלטנו לבטל את הטיסה. יצרתי קשר עם חברת גוליבר שדרכם רכשתי כרטיסים, על האפשרות של ביטול והחזר כספי. הם דחו את זה על סף.רציתי לדעת בבקשה מה אני יכול לעשות בנושא זה.תודה.

re:החזר כספי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/04/2020

שעה:

16:54:35

שלום רב אמיל,

מתי פנית אל בית העסק(תאריך)?
מה הנימוק של בית העסק לסירוב הביטול? האם הוצע לך מועד חלופי?
האם קיבלת הודעה מחברת התעופה?

re:re:החזר כספי

מחבר:

אמיל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/04/2020

שעה:

19:47:43

לא נתנו שום חילופי. סוכנות הנסיעות כתבו שדמי הביטול הם על פי מדיניות חברות התעופה
ואני מחכה לתשובה של חברת התעופה למרות שבאתר שלהם רשום לפנות לסוכנות מאיפה שנרכשו הכרטיסים.

re:החזר כספי

מחבר:

אמיל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/04/2020

שעה:

19:47:59

re:החזר כספי

מחבר:

אמיל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/04/2020

שעה:

18:11:34

https://www.gulliver.co.il/liliput/AttachedDocs/FLT/5359118508/AntitrustLawsDetails011219071436.html

זה קישור לחוקי חברת גוליבר. שלא מובנים בכלל.

re:re:החזר כספי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/04/2020

שעה:

10:25:07

שלום רב אמיל,

עקרונית, מבחינת חוק הגנת הצרכן, לא קמה לך זכות חרטה (היות שהמועד לביטול העסקה חלף).
האם פנית אל ביתה עסק בכתב תוך נימוק לבקשתך לביטול? ככל שלא בוצעה פניה אל בית העסק,אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות , בכדי לבדוק את פנייתך.