חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפה של מוצר חדש במוצר חדש שהגיע פגום
מחבר:	אייל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/04/2020
שעה:	17:13:10
שלום , קניי בתחילת חודש מרץ אוזניות באתר שופרסל אונליין . הן כנראה פגומות , פניתי אליהם בערוץ הווצאפ שלהם במהלך 14 יום מתאריך הרכישה. האם אני זכאי להחלפה במוצר חדש או ביטול עסקה? הם שלחו אותי לנותן השירות במאבדה המורשת.

26/4/2020 17:13	אייל	החלפה של מוצר חדש במוצר חדש שהגיע פגום
החלפה של מוצר חדש במוצר חדש שהגיע פגום מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 17:13:10 שלום , קניי בתחילת חודש מרץ אוזניות באתר שופרסל אונליין . הן כנראה פגומות , פניתי אליהם בערוץ הווצאפ שלהם במהלך 14 יום מתאריך הרכישה. האם אני זכאי להחלפה במוצר חדש או ביטול עסקה? הם שלחו אותי לנותן השירות במאבדה המורשת.

28/4/2020 10:34	המועצה לצרכנות	re:החלפה של מוצר חדש במוצר חדש שהגיע פגום
re:החלפה של מוצר חדש במוצר חדש שהגיע פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 10:34:35 שלום רב אייל, ראשית, לא ברור במה אתה מעוניין- בביטול העסקה או החלפה? מתי בוצעה העסקה? מתי ביקשת לבטל את העסקה/החלפה? מה המדיניות של בית העסק להחזרת המוצר? מה עלות המוצר? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה , במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, באפשרותך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול(5% או 100 ש"ח)כאמור. על כן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.