חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/04/2020
שעה:	16:13:36
שלום רב עופר, האם העסקה כוללת חבילת נופש או שמדובר בעסקה לרכישת כרטיסי טיסה או מלון? עקרונית, הנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה קובע כי "לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות הקבועות בהנחיות, כפי שניתן לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (תוכל לקרוא תחת הכותרת"הנחיות לשגרה חדשה... יציאה למרחב הציבורי") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, בית העסק לא רשאי לגבות מהצרכן תשלום בעבור שירות שאין ביכולתו לתת בשל המצב. לעניין מועד השבת הכספים, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לידיעתך, היה ומדובר בהשבת כרטיס טיסה מחברת התעופה אזי' בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. היה ואתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

23/4/2020 11:35	Ofer Vekayam	החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה
החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה מחבר: Ofer Vekayam (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2020 שעה: 11:35:05 שלום רב ביתי היתה אמורה להשתתף בתחרות באילת בתאריכים 2-4 לאפריל כמובן שהתחרות בוטלה בעקבות הקורונה, החברה אורטל תיירות בע"מ דרכה בוצע החיוב הודיעו כי ההחזר יבוצע עד 90 יום, האם חוקי?

26/4/2020 16:13	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה
re:החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 16:13:36 שלום רב עופר, האם העסקה כוללת חבילת נופש או שמדובר בעסקה לרכישת כרטיסי טיסה או מלון? עקרונית, הנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה קובע כי "לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות הקבועות בהנחיות, כפי שניתן לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (תוכל לקרוא תחת הכותרת"הנחיות לשגרה חדשה... יציאה למרחב הציבורי") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, בית העסק לא רשאי לגבות מהצרכן תשלום בעבור שירות שאין ביכולתו לתת בשל המצב. לעניין מועד השבת הכספים, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לידיעתך, היה ומדובר בהשבת כרטיס טיסה מחברת התעופה אזי' בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. היה ואתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.