חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת זיכוי כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/04/2020
שעה:	14:09:28
שלום רב קרין, על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אשמח אם תפרטי את פנייתך- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מה המוצר שנרכש? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק- הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. מכאן, שהיה והמועד לביטול העסקה (14 ימים) חלפו,יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. היה והעסקה בוצעה בבית העסק (עסקה פרונטלית)- הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), במקרה בו המוצר חובר לחשמל, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בשילוט מדיניות החזרת טובין.

22/4/2020 21:23	קרין רוך	קבלת זיכוי כספי
קבלת זיכוי כספי מחבר: קרין רוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2020 שעה: 21:23:16 קיבלתי זיכוי בחנות והמוכר מסרב לזכות את כרטיס האשראי אלא רק זיכוי בחנות. מדובר בחנות מוצרי חשמל והזיכוי על סך 2000 שח, האם אני יכולה לדרוש זיכוי לכרטיס האשראי?

26/4/2020 14:09	המועצה לצרכנות	re:קבלת זיכוי כספי
re:קבלת זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 14:09:28 שלום רב קרין, על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אשמח אם תפרטי את פנייתך- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מה המוצר שנרכש? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק- הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. מכאן, שהיה והמועד לביטול העסקה (14 ימים) חלפו,יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. היה והעסקה בוצעה בבית העסק (עסקה פרונטלית)- הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), במקרה בו המוצר חובר לחשמל, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בשילוט מדיניות החזרת טובין.