| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/04/2020 |
| שעה: | 13:19:20 |
|
שלום רב לאה,
במה את מעוניינת?
האם לבטל את העסקה או שיספקו לך?
ראשית, בשל המצב ייתכנו עיכובים במתן השירות.
שנית, לעניין ביטול עסקה- בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבמקרה בו הביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול(5% או 100 ש"ח).
יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(לאחר שנעשתה בכתב) מקימה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט מוסמך לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.
שלישית, היה ואת מעוניינת שהחברה תספק לך את המוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם נגרם לך נזק מוכח בשל איחור אספקת המוצר, באפשרותך לדרוש זאת, ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
re:מכונת כביסה לא הגיעה עד עכשיו