חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טעות במשלוח
מחבר:	אן טורג'מן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/04/2020
שעה:	16:42:09
שלום הזמנתי מוצר באתר אינטרנט ישראלי קיבלתי אישור וקבלה על ההזמנה ובו הכתובת אליה היה אמור להישלח המוצר (גן יבנה) לאחר שהמוצר לא היגע פניתי לאתר והם טוענים שבידם אישור שהמוצר הגיע לתל אביב ואף נאסף שם. האתר טוען שנשלחה אלי הודעה סלולרית עם מס המעקב למרות שלא נשלחה כזו ושהטעות כנראה בדואר וחובת הבירור חלה עלי. האתר לא שלח לי שום אישור המוכיח כי שלחו את המוצר לכתובת הנכונה. שאלתי על מי חלה חובת הברור מול הדואר ? רוב תודות

25/4/2020 16:42	אן טורג'מן	טעות במשלוח
טעות במשלוח מחבר: אן טורג'מן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2020 שעה: 16:42:09 שלום הזמנתי מוצר באתר אינטרנט ישראלי קיבלתי אישור וקבלה על ההזמנה ובו הכתובת אליה היה אמור להישלח המוצר (גן יבנה) לאחר שהמוצר לא היגע פניתי לאתר והם טוענים שבידם אישור שהמוצר הגיע לתל אביב ואף נאסף שם. האתר טוען שנשלחה אלי הודעה סלולרית עם מס המעקב למרות שלא נשלחה כזו ושהטעות כנראה בדואר וחובת הבירור חלה עלי. האתר לא שלח לי שום אישור המוכיח כי שלחו את המוצר לכתובת הנכונה. שאלתי על מי חלה חובת הברור מול הדואר ? רוב תודות

27/4/2020 16:19	המועצה לצרכנות	re:טעות במשלוח
re:טעות במשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 16:19:50 שלום רב אן, לא ציינת מתי בוצעה ההזמנה(תאריך)? האם פנית אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך, כפי שאתה מתאר בפנייתך זו? בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה המוצר שנרכש בעסקת מכר מרחוק היה אמור להגיע לכתובת שציינת(גן-יבנה), אך בפועל המוצר הגיע לכתובת אחרת(ת"א), יש לפנות אל החברה בכתב (ככל שלא בוצעה פניה בכתב) תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.