| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/04/2020 |
| שעה: | 18:13:45 |
|
שלום רב דורון,
כיצד בוצע התשלום?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר,כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.
על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו , אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי- באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בשל "כשל תמורה" ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל . |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה