חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה על ידי החברה דקה 90
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/04/2020
שעה:	17:57:26
שלום רב יואל, האם חברת התעופה ביטלה את הטיסות? אם כן, האם יש ברשותכם את ההודעה? עקרונית, בהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, אשר ביטלה את הטיסה,באפשרותך לדרוש את השבת כספך מחברת התעופה מכח סעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" לידיעתכם, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, המועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

21/4/2020 12:57	יואל ברקוביץ	ביטול טיסה על ידי החברה דקה 90
ביטול טיסה על ידי החברה דקה 90 מחבר: יואל ברקוביץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2020 שעה: 12:57:31 היי ברצוני לברר יזמנו טיסה דרך דקה 90 בינואר שאינו אמורים לטוס ב 21/4 לשוויץ עקב מצב הקורונה החברה ביטלה טיסות לארץ לאחר פניות חוזרות הלהם במייל בלבד נשלח לנו הודעה שהטיסה שלנו מבוטלים עוד במרץ אז דרשתי מהם החזר כספי מלא עקב שהחברה ביטלה על פי החוק תוך 21 יום אני צריך לקבל את כספי משום מה דקה 90 מצפצפים על החוק ..מה ניתן לאסות במיקרא זה תודה וסליחה המשך יום מקסים

23/4/2020 17:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה על ידי החברה דקה 90
re:ביטול טיסה על ידי החברה דקה 90 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2020 שעה: 17:57:26 שלום רב יואל, האם חברת התעופה ביטלה את הטיסות? אם כן, האם יש ברשותכם את ההודעה? עקרונית, בהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, אשר ביטלה את הטיסה,באפשרותך לדרוש את השבת כספך מחברת התעופה מכח סעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" לידיעתכם, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, המועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.