| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/04/2020 |
| שעה: | 16:13:36 |
|
שלום רב עופר,
האם העסקה כוללת חבילת נופש או שמדובר בעסקה לרכישת כרטיסי טיסה או מלון?
עקרונית, הנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה קובע כי "לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות הקבועות בהנחיות, כפי שניתן לקרוא בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (תוכל לקרוא תחת הכותרת"הנחיות לשגרה חדשה... יציאה למרחב הציבורי")
לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
לפיכך, בית העסק לא רשאי לגבות מהצרכן תשלום בעבור שירות שאין ביכולתו לתת בשל המצב.
לעניין מועד השבת הכספים, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
לידיעתך, היה ומדובר בהשבת כרטיס טיסה מחברת התעופה אזי' בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה.
היה ואתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה
re:החזר כספי ביטול תחרות בימי קורונה