חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:re:מוצר פגום
מחבר:המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:23/04/2020
שעה:11:25:07

שלום רב אדון,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול(5% או 100 ש"ח), הכל כקבוע בסעיף 14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,בהתאם לאמור לעיל.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד סך של 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
21/4/2020 09:00 משה re:מוצר פגום
23/4/2020 11:25 המועצה לצרכנות    re:re:מוצר פגום