| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/04/2020 |
| שעה: | 17:09:34 |
|
שלום רב איתמר,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ה) בחוק הגנת הצרכן, במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
לפיכך, היה והמוצר עדיין לא סופק הרי שמניין הימים טרם הוחל להימנות, ועל כן, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
לעניין טענתך לפיה:"...ומציעה משלוחים תוך 6 ימי עסקים (במקרה שליההזמנה מה5.4)..."- בעניין זה ייתכן שהעיכוב נגרם בשל המגבלות היציאה מהמרחב הציבורי, כמפורט באתר משרד הבריאות בכותרת "הנחיות לשגרה חדשה" בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a4
עם זאת, היה והחברה ממשיכה לפרסם מבצעים תוך מועד אספקה קצרים כפי שתיארת, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשיה,האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
|
|
|
הזמנות משלוחים מחברת ace
re:הזמנות משלוחים מחברת ace