Pionet forum פיונט פורם

re:קבלת זיכוי כספי

מחבר:

תאריך:

26/04/2020

שעה:

14:09:28

שלום רב קרין,

על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אשמח אם תפרטי את פנייתך- מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מה המוצר שנרכש?
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק- הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
מכאן, שהיה והמועד לביטול העסקה (14 ימים) חלפו,יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
היה והעסקה בוצעה בבית העסק (עסקה פרונטלית)- הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), במקרה בו המוצר חובר לחשמל, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בשילוט מדיניות החזרת טובין.