חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלתי שאלה ולא ענו לי - אודה אם תוכלו לענות
מחבר:	טלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/04/2020
שעה:	11:12:45
קניתי מוצר באתר אינטרנט באמצעות שובר מתנה. איך אוכל להחזיר את המוצר או לבטל את העסקה?

22/4/2020 11:12	טלי	שאלתי שאלה ולא ענו לי - אודה אם תוכלו לענות
שאלתי שאלה ולא ענו לי - אודה אם תוכלו לענות מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2020 שעה: 11:12:45 קניתי מוצר באתר אינטרנט באמצעות שובר מתנה. איך אוכל להחזיר את המוצר או לבטל את העסקה?

26/4/2020 09:56	המועצה לצרכנות	re:שאלתי שאלה ולא ענו לי - אודה אם תוכלו לענות
re:שאלתי שאלה ולא ענו לי - אודה אם תוכלו לענות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 09:56:01 שלום רב טלי, תוכלי לפרט את פנייתך- האם מדובר בכרטיס מתנה שקיבלת? מתי נרכש המוצר? מה המוצר שנרכש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נכלל בקטגוריה בהם אין זכות חרטה, כקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן, כדקלמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."