חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת רהיט בצבע לא נכון ברכישה באינטרנט
מחבר:	שחר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/04/2020
שעה:	10:58:44
היי, הזמנו רהיט מאתר חברת Bradex בצבע לבן והגיע לנו רהיט בצבע סגול בהיר (אך אי אפשר לטעות שזה לבן). לאחר פנייה לבית העסק קיבלנו תשובה שזה הצבע הלבן שלהם וכי הם אינם מתחייבים על גוון הצבע. האופציה היחידה שהושארה לנו היא לשלם על עלות משלוח נוסף בכדי להחזיר את הרהיט. מה ניתן לעשות? המוצר שהגיע הוא לא המוצר שהזמנו, אנחנו רוצים לבטל את העסקה מבלי לשאת בעלות ההחזרה שכן הטעו אותנו בקניית המוצר.

22/4/2020 10:58	שחר	קבלת רהיט בצבע לא נכון ברכישה באינטרנט
קבלת רהיט בצבע לא נכון ברכישה באינטרנט מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2020 שעה: 10:58:44 היי, הזמנו רהיט מאתר חברת Bradex בצבע לבן והגיע לנו רהיט בצבע סגול בהיר (אך אי אפשר לטעות שזה לבן). לאחר פנייה לבית העסק קיבלנו תשובה שזה הצבע הלבן שלהם וכי הם אינם מתחייבים על גוון הצבע. האופציה היחידה שהושארה לנו היא לשלם על עלות משלוח נוסף בכדי להחזיר את הרהיט. מה ניתן לעשות? המוצר שהגיע הוא לא המוצר שהזמנו, אנחנו רוצים לבטל את העסקה מבלי לשאת בעלות ההחזרה שכן הטעו אותנו בקניית המוצר.

26/4/2020 09:52	המועצה לצרכנות	re:קבלת רהיט בצבע לא נכון ברכישה באינטרנט
re:קבלת רהיט בצבע לא נכון ברכישה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 09:52:35 שלום רב שחר, האם המוצר הוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, הכל כקבוע בסעיף 14ג(ג),14ה(ב) בחוק הגנת הצרכן. במקרה בו הביטול נעשה עקב אי התאמה, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול(5% או 100 ש"ח) כאשר בית העסק ישיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והצרכן נדרש לפעול כך: "... יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק,..." הכל כקבוע בסעיף 14ג, 14ה(א)(1),14ה(א)(2)בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את כספו מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח , כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.