חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/04/2020
שעה:	10:25:44
שלום רב אור, ראשית, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב לגלות לצרכן את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(א) בחוק הגנת הצרכן: "בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (תיקון מס' 14) תשס"ד-2004 (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג)." יחד עם זאת, בשל המצב, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה, הוציאה הנחייה והבהרה להנחיה, בו צוין בין היתר כי: "הרשות מבקשת להבהיר כי גילוי הדעת באשר לפרשנות סעיף 18א(ו) לחוק הטכנאים, עשוי להיות רלוונטי גם לנותני שירותים אחרים, המחוייבים לעמוד בחוק הטכנאים, ככל שגם בעניינם יתעוררו נסיבות חריגות ומיוחדות אשר מצריכות היערכות מיוחדת למועדי האספקה/שירות, כאמור בחוק..." בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת :"הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות>הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן-חוק הטכנאים- בעת משבר נגיף הקורונה")

19/4/2020 18:50	אור	האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה?
האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה? מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/04/2020 שעה: 18:50:07 שלום רב, אני מעוניין לרכוש מחשב מרשת מחשבים מוכרת בארץ. מכיוון שאני מעוניין במחשב עם מפרט משודרג מזה הנמכר - נאמר לי כי אאלץ להמתין כ-30 ימי עסקים (במקום 7-2 ימי עסקים למחשבים שבמלאי) וכי לא אוכל לבטל את העסקה. במעמד ההזמנה, ביקשתי להבין מהו הדד-ליין המקסימלי אליו מחוייב בית העסק לספק את המוצר, שכן המינוח "כ" הוא איננו מדויק. העסק סירב לתת לי התחייבות שכזו. כששאלתי מה יקרה אם נגיע למשל ל-40 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את המחשב - נטען מצד העסק כי זה יהיה בסדר גם כן. לכן, אשמח לדעת - האם העסקה המתוארת חוקית? האם מותר לעסק לא לתת כל תאריך אספקה מחייב בכלל, לשמור לעצמו את הזכות לספק את המוצר בכל מועד שיצליח לעשות כן ובנוסף לכך - מבלי האפשרות לבטל את העסקה באף שלב? ממתין לתשובתכם הכה נחוצה לי בנושא זה. בברכה, ליאור

22/4/2020 10:25	המועצה לצרכנות	re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה?
re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2020 שעה: 10:25:44 שלום רב אור, ראשית, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב לגלות לצרכן את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(א) בחוק הגנת הצרכן: "בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (תיקון מס' 14) תשס"ד-2004 (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג)." יחד עם זאת, בשל המצב, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה, הוציאה הנחייה והבהרה להנחיה, בו צוין בין היתר כי: "הרשות מבקשת להבהיר כי גילוי הדעת באשר לפרשנות סעיף 18א(ו) לחוק הטכנאים, עשוי להיות רלוונטי גם לנותני שירותים אחרים, המחוייבים לעמוד בחוק הטכנאים, ככל שגם בעניינם יתעוררו נסיבות חריגות ומיוחדות אשר מצריכות היערכות מיוחדת למועדי האספקה/שירות, כאמור בחוק..." בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת :"הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות>הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן-חוק הטכנאים- בעת משבר נגיף הקורונה")

22/4/2020 10:54	אור	re:re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה?
re:re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה? מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2020 שעה: 10:54:23 הנסיבות מובנות וידוע לכל שמדובר בתקופה מיוחדת ולא שגרתית, אך השאלה שלי היא האם בשורה התחתונה בית העסק מחויב לספק תאריך מדויק להגעת המוצר? (גם אם כרגע הוא נותן למשל תאריך אספקה מאוד רחוק בגלל השפעות הקורונה)? או לחלופין הוא יכול להסתתר תחת המינוח "כ-X ימים" ולהגיד שבגלל שזה "כ" הוא לא מתחייב לזמן מדויק וזה בסדר מבחינת החוק?

26/4/2020 10:05	המועצה לצרכנות	re:re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה?
re:re:האם מותר לעסק לא להתחייב לתאריך אספקה מדויק ולא לאפשר ביטול העסקה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2020 שעה: 10:05:16 שלום רב אור, כפי שציינתי במענה לעיל, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב לגלות פרטים מהותיים, בין היתר מועד אספקת המוצר, עם זאת, לאור המצב הרשות להגנת הצרכן יצאה בהנחיה כאמור לעיל, על כן, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority