חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת טונר מדפסת שאינו תואם
מחבר:	ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2020
שעה:	13:40:55
שלום רב. ברשותי מדפסת מסוג פנטום p2506w. בחזית המדפסת כתוב עליה p2500 series. רציתי לרכוש עבורה טונר מתאים. באתר של חברת פנטום מופיע פרסום של טונר p210 ומעליו צילום של מדפסת p2500w/p2506w להלן הכתובת: https://www.pantum.co.il/index.php?dir=site&page=catalog&op=item&cs=1 פניתי לספק שלהם בארץ, חברת קרביץ ורכשתי את הטונר הזה במשלוח הביתה. בעמוד הרכישה למטה כתוב שהטונר מתאים למדפסות p2500/w להלן כתובת: https://www.kravitz.co.il/0725636-%D7%98%D7%95%D7%A0%D7%A8-pa-210-pantum כאשר הטונר הגיע בחנתי האם הוא נכנס לתוך המדפסת ואכן הוא התאים ולכן הסרתי את הסרט שמגן על הדפוס. בנסיון הדפסה קיבלתי הודעה שהטונר אינו מתאים למדפסת. נראה שמדובר בטונר שאינו תואם בדיוק את המדפסת למרות שנכנס אליה ללא בעיה וזהה לחלוטין במראה לטונר שאכן התאים בסופו של דבר p260. הפרסום באתר pantum.co.il מטעה וגרם לי לחשוב שטונר p210 יתאים עבורי. האם מדובר בפרסום מטעה ומה אפשר לעשות? האם על בית העסק קרביץ לקבל את הטונר שלי למרות שפתחתי אותו ויכול להיות שלא יוכל למכור אותו על אף האריזה המקורית שמצורפת אליו? תודה

21/4/2020 13:40	ניצן	רכישת טונר מדפסת שאינו תואם
רכישת טונר מדפסת שאינו תואם מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2020 שעה: 13:40:55 שלום רב. ברשותי מדפסת מסוג פנטום p2506w. בחזית המדפסת כתוב עליה p2500 series. רציתי לרכוש עבורה טונר מתאים. באתר של חברת פנטום מופיע פרסום של טונר p210 ומעליו צילום של מדפסת p2500w/p2506w להלן הכתובת: https://www.pantum.co.il/index.php?dir=site&page=catalog&op=item&cs=1 פניתי לספק שלהם בארץ, חברת קרביץ ורכשתי את הטונר הזה במשלוח הביתה. בעמוד הרכישה למטה כתוב שהטונר מתאים למדפסות p2500/w להלן כתובת: https://www.kravitz.co.il/0725636-%D7%98%D7%95%D7%A0%D7%A8-pa-210-pantum כאשר הטונר הגיע בחנתי האם הוא נכנס לתוך המדפסת ואכן הוא התאים ולכן הסרתי את הסרט שמגן על הדפוס. בנסיון הדפסה קיבלתי הודעה שהטונר אינו מתאים למדפסת. נראה שמדובר בטונר שאינו תואם בדיוק את המדפסת למרות שנכנס אליה ללא בעיה וזהה לחלוטין במראה לטונר שאכן התאים בסופו של דבר p260. הפרסום באתר pantum.co.il מטעה וגרם לי לחשוב שטונר p210 יתאים עבורי. האם מדובר בפרסום מטעה ומה אפשר לעשות? האם על בית העסק קרביץ לקבל את הטונר שלי למרות שפתחתי אותו ויכול להיות שלא יוכל למכור אותו על אף האריזה המקורית שמצורפת אליו? תודה

21/4/2020 19:41	ניצן	זה לא נחשב אמת בפרסום ?!
זה לא נחשב אמת בפרסום ?! מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2020 שעה: 19:41:39

23/4/2020 19:35	המועצה לצרכנות	re:זה לא נחשב אמת בפרסום ?!
re:זה לא נחשב אמת בפרסום ?! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2020 שעה: 19:35:52 שלום רב ניצן, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, סוג הנכס, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.