חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת העתק של שיחות מוקלטות משירות לקוחות
מחבר:	עומר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/04/2020
שעה:	17:17:12
שלום רב, ברצוני לקבל את הקלטות השיחות שביצעתי עם נציגי השירות של חברת iDigital. אך בקשתי נענתה בסירוב עם התשובה "ההקלטות מיועדות לשימוש פנימי בלבד של החברה" ושהם לא חייבים למסור לי העתק של ההקלטות. רציתי לדעת האם יש חוק שקובע שהם מחוייבים למסור לי את ההקלטות על פי דרישה. בתודה מראש, עומר

20/4/2020 17:17	עומר	קבלת העתק של שיחות מוקלטות משירות לקוחות
קבלת העתק של שיחות מוקלטות משירות לקוחות מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2020 שעה: 17:17:12 שלום רב, ברצוני לקבל את הקלטות השיחות שביצעתי עם נציגי השירות של חברת iDigital. אך בקשתי נענתה בסירוב עם התשובה "ההקלטות מיועדות לשימוש פנימי בלבד של החברה" ושהם לא חייבים למסור לי העתק של ההקלטות. רציתי לדעת האם יש חוק שקובע שהם מחוייבים למסור לי את ההקלטות על פי דרישה. בתודה מראש, עומר

23/4/2020 09:05	המועצה לצרכנות	re:קבלת העתק של שיחות מוקלטות משירות לקוחות
re:קבלת העתק של שיחות מוקלטות משירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2020 שעה: 09:05:58 שלום רב עומר, עקרונית, על פי סעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם זכות העיון בהקלטות קול, וידאו ומידע דיגיטלי נוסף, ראה מידע מפורט באתר רשות להגנת הפרטיות, במשרד המשפטים, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/policies/right_of_access על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.