חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
מחבר:	ג.ד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/04/2020
שעה:	16:43:46
שאלה מהירה, קניתי מחשב מחברת KSP באתר שלהם, במועד הרכישה הופיע המוצר בסימון ״מבצע אביב״ עם חלק מודגש במסך שלפיו המבצע ביממה הנוכחית, קרי מתחיל בחצות ונגמר בדקה לחצות של סוף היום, וכיתוב ״מחיר מיוחד לזמן מוגבל״ עם ספירה לאחור... בשום מקום בדף המוצר לא הובהר העניין מעבר ל״הוזלה״ במחירו לזמן מוגבל. היום להפתעתי נכנסתי שנית לאתר כדי להעביר פרטים למישהו אודות המוצר שרכשתי כהמלצה, וגיליתי שאותו מבצע שהיה אמש, עם אותו שם, אותו מחיר מוזל וכו׳, גם היום במבצע, כאשר ה״מועד״ של המצב, כפי שהיה אמש, רק עם תאריך של היום. (להבהרה, אמש המחיר היה ״אך ורק״ עבור היממה 19/4, והיום המחיר הינו ״רק״ עבור 20/4). חשבתי שאולי מדובר במצבע שונה, אך מהסתכלות בדגמים השונים שנבחנו אתמול, נראה כי הלכה למעשה, המבצע הוא אותו המבצע, בשינוי ה״מועד״ האמור. בהסתכלות חוזרת המידע היחיד בנוגע למבצע שרשום באתר בדף מיועד, הינו בכיתוב: ״החל מתאריך 1.03.2020 ואו עד כמר המלאי. בהתאם למלאי הזמין. טל״ח. ללא כפל מבצעים.״ האם יש בדבר האמור מעין הטעיה? שכן מרגיש כאילו מדובר בטקטיקה להלחצת הלקוח לרכוש כאשר בפועל החברה לא צופה שהמבצע יפסק באותו היום. כמו כן, אין הבהרה לגבי חזרה עליו כל-24 שעות, מהמידע שכן מופיע באתר, רשום ״החל מ-1.3״ (יש לנווט לשם במפורש, אין קישור מתוך דף המוצר) ובמקביל דפי המוצר עצמם עם המבצע, לא מבהירים שהמבצע הינו מתמשך, ויוצרים רושם שהמבצע הינו ״רק היום״... למען הסר ספק, אין לי בעיה עם העסקה או משהו, אלא עם העקרון שנדמה לא כשר במיוחד. בתודה מראש לתגובות.

20/4/2020 16:43	ג.ד	מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP... מחבר: ג.ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2020 שעה: 16:43:46 שאלה מהירה, קניתי מחשב מחברת KSP באתר שלהם, במועד הרכישה הופיע המוצר בסימון ״מבצע אביב״ עם חלק מודגש במסך שלפיו המבצע ביממה הנוכחית, קרי מתחיל בחצות ונגמר בדקה לחצות של סוף היום, וכיתוב ״מחיר מיוחד לזמן מוגבל״ עם ספירה לאחור... בשום מקום בדף המוצר לא הובהר העניין מעבר ל״הוזלה״ במחירו לזמן מוגבל. היום להפתעתי נכנסתי שנית לאתר כדי להעביר פרטים למישהו אודות המוצר שרכשתי כהמלצה, וגיליתי שאותו מבצע שהיה אמש, עם אותו שם, אותו מחיר מוזל וכו׳, גם היום במבצע, כאשר ה״מועד״ של המצב, כפי שהיה אמש, רק עם תאריך של היום. (להבהרה, אמש המחיר היה ״אך ורק״ עבור היממה 19/4, והיום המחיר הינו ״רק״ עבור 20/4). חשבתי שאולי מדובר במצבע שונה, אך מהסתכלות בדגמים השונים שנבחנו אתמול, נראה כי הלכה למעשה, המבצע הוא אותו המבצע, בשינוי ה״מועד״ האמור. בהסתכלות חוזרת המידע היחיד בנוגע למבצע שרשום באתר בדף מיועד, הינו בכיתוב: ״החל מתאריך 1.03.2020 ואו עד כמר המלאי. בהתאם למלאי הזמין. טל״ח. ללא כפל מבצעים.״ האם יש בדבר האמור מעין הטעיה? שכן מרגיש כאילו מדובר בטקטיקה להלחצת הלקוח לרכוש כאשר בפועל החברה לא צופה שהמבצע יפסק באותו היום. כמו כן, אין הבהרה לגבי חזרה עליו כל-24 שעות, מהמידע שכן מופיע באתר, רשום ״החל מ-1.3״ (יש לנווט לשם במפורש, אין קישור מתוך דף המוצר) ובמקביל דפי המוצר עצמם עם המבצע, לא מבהירים שהמבצע הינו מתמשך, ויוצרים רושם שהמבצע הינו ״רק היום״... למען הסר ספק, אין לי בעיה עם העסקה או משהו, אלא עם העקרון שנדמה לא כשר במיוחד. בתודה מראש לתגובות.

20/4/2020 18:21	דניאל	re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP... מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2020 שעה: 18:21:22 גם אני ראיתי את זה וקניתי מחשב "בלחץ" וראיתי שוב את המבצע בימים לאחר מכן.

23/4/2020 09:31	המועצה לצרכנות	re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP... מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2020 שעה: 09:31:09 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 15 בחוק הגנת הצרכן מסדיר את נושא מכירה מיוחדת (מבצע, הנחה), ועל כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

23/4/2020 23:54	ג.ד	re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP... מחבר: ג.ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2020 שעה: 23:54:19 היי, תודה על המידע, בהחלט יעזור. לומר את האמת מרפרוף להערכתי יש פה יותר מקום לבחינה מטעמים הנוגעים לסעיפים: סעיף 4 (חובת גילוי לצרכן), סעיף 7 (אחריות להטעיה בפרסומת), וגם אכן סעיפים 15-16 (מכירה מיוחדת ומחיר מיוחד בהתאמה)... יחד עם זאת, אני לא משוכנע שאני מעוניין ׳להלין׳ כמו שאני מעוניין ליידע את הרשות ולבקש בחינה של הנושא וטיפולם מול העסק אם נחוצה, מבלי דרישה מצדי בנושא. האם הגשת בקשה (תלונה) הינה בגדר טיפול במקרה הפרטני שלי, או שניתן באותו ערוץ גם להגיש מידע לבחינתם? תודה שוב, ג.ד

24/4/2020 00:08	ג.ד	re:re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
re:re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP... מחבר: ג.ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/04/2020 שעה: 00:08:41 לפי שעה הגשתי פניה אנונימית, שכן התלונה אינה בענייני, בצירוף המידע הרלוונטי. אם בכל זאת יש ערוץ נכון יותר להעברת המידע אשמח לדעת כאמור. תודה. ~

27/4/2020 17:25	המועצה לצרכנות	re:re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP...
re:re:re:מבצע ״ל-24 בלבד״ שחוזר על עצמו באתר KSP... מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2020 שעה: 17:25:34 שלום רב אדון, בשמחה.