| מחבר: | Sharon (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/04/2020 |
| שעה: | 14:14:54 |
|
היי
תודה על ההתייחסות אך חברת התעופה כרגע בחל"ת.
מדובר בחברת אל על.
באתר שלהם מצויין :
"לקוחות יקרים,
בעקבות משבר הקורונה משרדנו סגורים ואנו עובדים במתכונת חירום בלבד.
כל הכרטיסים של טיסות שבוטלו הוקפאו בשלב זה ועומדים לרשותכם למימוש עתידי
לבקשות בנוגע להחזרים כספיים עבור טיסות שבוטלו אנא פנו אלינו בבקשה עם חזרתנו לפעילות רגילה."
לא ניתן לפנות אליהם בכתב כי אין מי שיענה על הפניות.
מה עליי לעשות?
מדובר בביטול שהם ביצעו לי לפני שיצאו לחל"ת ואמרו לי שכדאי לי לרכוש כרטיס חדש תוך התחייבות לקבלת החזר לאחר 30 ימי עסקים ועכשיו אין עם מי לדבר שם... 30 ימים כבר עברו. |
|
|
re:הקפאת שירותי תעופה - אין מתן החזר על פי התחייבות