| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/04/2020 |
| שעה: | 16:55:38 |
|
שלום רב מירית,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ה) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, במקרה המתואר קמה לך זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול כאמור לעיל, ולכן באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקת רכישה מהאינטרנט
re:ביטול עסקת רכישה מהאינטרנט