חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה ע״י חברת התעופה וחוסר רצונם לזכות אותי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/04/2020
שעה:	09:45:18
שלום רב אוריה, האם חברת התעופה ביטלה לכם את הטיסה? אם כן, האם יש לכם את ההודעה על ביטול הטיסה? עקרונית, במידה שהטיסה בוטלה על ידי חברת התעופה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general היה ותתקל בבעיה מול החברה באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה לכשל תמורה ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.

17/4/2020 20:33	אוריה	ביטול טיסה ע״י חברת התעופה וחוסר רצונם לזכות אותי
ביטול טיסה ע״י חברת התעופה וחוסר רצונם לזכות אותי מחבר: אוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2020 שעה: 20:33:21 היי בחודש נובמבר הזמנתי ארבעה כרטיסי טיסה לפריז לתאריך 31.3.20 בחברת אלעל. כחודש לפני הטיסה נגיף הקורונה החל להתפשט וחברת התעופה החליטה לצמצם את טיסותיה עד לחוסר פעילות וביטול כל הטיסות העתידיות. ביקשנו את כספנו חזרה ושוב ושוב חברת התעופה מסרבת בטענה שהיא לא מוכנה לזכות אלא רק לשמור את הכסף שלנו לטיסות עתידיות. זו חוצפה שאין כדוגמתה. אין איש יודע מה צופן העתיד ומתי והאם נשוב לטוס למדינות אחרות. הם לא יכולים להחזיק בכספים שלנו ובנו כבני ערובה- אין זה הוגן ואין זה הגיוני. אנחנו הצרכנים הקטנים חשים שבויים אל מול כוחה הענק של חברת אל-על. אנו לא יודעים עוד מה עלינו לעשות בעדי לקבל את הכספים שלנו חזרה בגין הטיסה שלנו שבוטלה ע׳י אל-על. אנו נשמח לעזרתכם מכיוון שאנו מיואשים וחסרי כוחות להילחם את מלחמת הצדק שלנו.

20/4/2020 09:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ע״י חברת התעופה וחוסר רצונם לזכות אותי
re:ביטול טיסה ע״י חברת התעופה וחוסר רצונם לזכות אותי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2020 שעה: 09:45:18 שלום רב אוריה, האם חברת התעופה ביטלה לכם את הטיסה? אם כן, האם יש לכם את ההודעה על ביטול הטיסה? עקרונית, במידה שהטיסה בוטלה על ידי חברת התעופה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general היה ותתקל בבעיה מול החברה באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה לכשל תמורה ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.