שלום רב רונית,
בפנייתך את מציינת כי:
"...נשלחה לי הודעה שאזוכה תוך 14 ימים..." אז באפשרותך לפנות אליהם באופן בו שלחו לך את ההודעה הזו, לפרט את השתלשלות העניינים.
לעניין חברת האשראי- אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וכן דרישתך שיפעלו בהתאם לקבוע בחוק שירותי תשלום- התשע"ט-2019 היה ותתקלי בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל, באמצעות הקישור שלהלן:
https://www.boi.org.il/heb/Pages/HomePage.aspx | 
