חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת השכרת קראוון
מחבר:	יערה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/04/2020
שעה:	18:46:06
שלום. באוגוסט 2020 היינו אמורים להיות בקנדה ולשכור קראוון. בדצמבר 2019 שילמנו מקדמה בעסקה טלפונית/אינטרנט לסוכנות ישראלית (מתווכת). דמי הביטול על פי החוזה (300$). מכיוון שלפי כל ההערכות לא יהיה ניתן לטוס לקנדה בתקופה זו ביקשנו לבטל את העסקה ולא לשאת בעלויות הביטול. יתר על כן, ידוע לנו שחברת הקראוונים עצמה מאשרת ביטולים ללא דמי ביטול. החברה דרכה שכרנו אינה מוכנה לוותר על דמי הביטול, בטענה כי זהו החוזה עליו חתמנו. ביקשנו מהסוכנות להתחייב על מתן השירות באוגוסט והם מתעלמים ולא מוכנים להעביר התחייבות כזו (מן הסתם, מכיוןן שלא יוכלו לספק את ההשכרה). הסוכנות הציעה לדחות את ההזמנה לשנת 2021 אל זוהי לא הצעה רלוונטית מבחינתנו (מי יודע מה יהיה?). כיצד כדאי להתנהל? האם מותר לנו לבטל את החיוב בכרטיס האשראי של דמי הביטול מחשש ממשי לאי אספקת המוצר?

19/4/2020 18:46	יערה	ביטול עסקת השכרת קראוון
ביטול עסקת השכרת קראוון מחבר: יערה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/04/2020 שעה: 18:46:06 שלום. באוגוסט 2020 היינו אמורים להיות בקנדה ולשכור קראוון. בדצמבר 2019 שילמנו מקדמה בעסקה טלפונית/אינטרנט לסוכנות ישראלית (מתווכת). דמי הביטול על פי החוזה (300$). מכיוון שלפי כל ההערכות לא יהיה ניתן לטוס לקנדה בתקופה זו ביקשנו לבטל את העסקה ולא לשאת בעלויות הביטול. יתר על כן, ידוע לנו שחברת הקראוונים עצמה מאשרת ביטולים ללא דמי ביטול. החברה דרכה שכרנו אינה מוכנה לוותר על דמי הביטול, בטענה כי זהו החוזה עליו חתמנו. ביקשנו מהסוכנות להתחייב על מתן השירות באוגוסט והם מתעלמים ולא מוכנים להעביר התחייבות כזו (מן הסתם, מכיוןן שלא יוכלו לספק את ההשכרה). הסוכנות הציעה לדחות את ההזמנה לשנת 2021 אל זוהי לא הצעה רלוונטית מבחינתנו (מי יודע מה יהיה?). כיצד כדאי להתנהל? האם מותר לנו לבטל את החיוב בכרטיס האשראי של דמי הביטול מחשש ממשי לאי אספקת המוצר?

21/4/2020 18:48	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת השכרת קראוון
re:ביטול עסקת השכרת קראוון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2020 שעה: 18:48:23 שלום רב יערה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בנוסף, באפשרותך לציין את הנימוק לסירובך לקבל את ההצעה שהוצעה לך על ידי החברה, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.