| מחבר: | שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/04/2020 |
| שעה: | 16:51:26 |
|
שלום,
הזמנתי מחברת סקי ישראלית חבילת נופש הכוללת טיסות, לינה, העברות, השכרת ציוד סקי, הדרכות סקי וסקי פס על סך כ- 11,000 ש"ח. הטיסה חזור בוטלה, ואתר הסקי נסגר. אציין שהטיסה הלוך התקיימה.
לפי החוזה, במקרה של שינוי מאג'ורי כדוגמת שינוי של מעל 12 שעות בטיסה, אני זכאית להחזר כספי מלא על החבילה כולה. אציין שחברת התעופה של הטיסה חזור אישרה מתן החזר כספי מלא על הטיסה (דיברתי איתם ישירות). אולם מי שיזוכה זה חברת הסקי ולא החשבון שלי.
כעת חברת הסקי טוענת שהחוזה לא תקף למצב הנוכחי ומציעה החזר כספי על סך 30% מסכום העסקה, או זיכוי על סך 80%.
האם לפי החוק אני זכאית להחזר מלא?
כיצד אוכל להיעזר בכם?
תודה רבה, ובריאות.
|
|
|
חופשת סקי
אציין שלא עלינו על הטיסה הלוך בשל סגירת אתר הסקי וביטול הטיסה חזור. חברת הסקי ידעה שהחופשה בוטלה בעל כורחנו.